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营业部

时间:2008/4/1 10:26:12    来源:本站原创    【 字体:

    1、上岗必须统一着装,与用户交谈应使用文明用语,耐心细致解释用户提出的问题,不得与用户争吵,不得从事与业务无关的活动,严格执行公司对外服务承诺的规定。
    2、负责承接用户新装、改装、拆装业务和①50以下的管道勘察、设计和结算并及时报送施工部门。同时负责处理好用户信访、咨询,协调用水纠纷搞好优质服务,加强文明窗口建设。
    3、负责及时办理报停、复水、更名、用水性质变更等业务的处理。
    4、负责现金水费部份结算、收缴业务。水费现金部分收。入应与发票相符,要求收费准确率达100%,并做好用户的查询工作,收费报表必须于次月5日前做好并上报。
    5、负责公司计量水表的抄见及做好水费通知单和欠费催缴单的发放工作。要求抄表准确率达99%以上、抄见率100%,准时率100%:并。及时反馈漏水、水表故障和违章用水等行为并上报有关部门处理。
    6、按时打印水费催缴通知单;并及时上报三个月以上欠费用户清单,并提出处理意见。
    7、及时做好水费数据的核对及报表的编制并做好电脑软件的完善和机房的日常管理工作、保证公司系统的正常运转。
    8、完成公司班子会确定或领导交办的其他工作任务。

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